الغرض من رحلة فريق خدمة ما بعد البيع لشركة SBM ليس فقط تزويد العملاء بخدمة ما بعد البيع فعالة وعالية الجودة، ولكن أيضًا لفهم احتياجات العملاء وخصائص السوق المحلية بشكل أكبر من خلال عمليات التفتيش في الموقع والتبادلات المتعمقة، من أجل تقديم حلول أكثر دقة وفعالية ومنتجات ومعدات عالية الجودة. أثناء الزيارة، أجرى فريق ما بعد البيع اتصالاً وجهاً لوجه مع مشغلي الخطوط الأمامية وموظفي الإدارة الفنية لدى العميل، واستفسر بالتفصيل عن استخدام المعدات، واقترح خطط تحسين عملية وقابلة للتطبيق للمشاكل التي تم تحديدها.
خط إنتاج سحق الحجر الجيري وصنع الرمل 500TPH
يستخدم هذا المشروع سلسلة من معدات السحق وصنع الرمل والغربلة مثل وحدة التغذية F5X من SBM، وكسارة الفك C6X، وكسارة المخروط الهيدروليكية متعددة الأسطوانات HPT، وآلة صنع الرمل VSI6X، وشاشة اهتزازية S5X، وما إلى ذلك. أثناء زيارة العودة، تواصل موظفو ما بعد البيع مع العميل بالتفصيل حول استخدام معدات خط الإنتاج، وأجروا عمليات تفتيش مفصلة على أداء المحرك الرئيسي واستخدام الأجزاء المتآكلة.
قال العميل إنه منذ وضع المعدات في الاستخدام، كان التشغيل مستقرًا للغاية. إن وصول فريق الخدمة هذا مناسب تمامًا للفحص الشامل وصيانة معداتهم لضمان استمرار إنتاجهم اللاحق في الحفاظ على الكفاءة العالية والاستقرار.
خط إنتاج سحق الجرانيت وصنع الرمل 300TPH
عندما وصلنا إلى موقع العميل، كان خط الإنتاج في مرحلة الإنتاج. أجرى موظفو ما بعد البيع لدينا أولاً تقييمًا شاملاً لخط الإنتاج، وكانت الحالة العامة مستقرة نسبيًا.
أشار العميل إلى أن شبكة الشاشة المهتزة كانت تعاني أحيانًا من مشكلة انسداد، مما أثر على تغذية المواد. استجاب موظفو ما بعد البيع لدينا على الفور. بعد الفحص الشامل للشاشة المهتزة، وجدوا أن هناك الكثير من الطين بسبب الإنتاج الطويل الأجل. لذلك قاموا بتنظيف الشاشة للعميل وذكروا العميل بتنظيف الشاشة بانتظام لتجنب تراكم المواد التي تؤثر على الإنتاج.
أثناء المحادثة، قال العميل إنه راضٍ جدًا عن معدات SBM حتى الآن. بعد ردود الفعل على بعض المشاكل التي واجهتها، سيتم إرسال الموظفين المعنيين لحلها في الوقت المناسب. إنها شركة تصنيع معدات جديرة بالثقة.
مصنع سحق الحجر الجيري بإنتاج سنوي يبلغ 9 ملايين طن
يستخدم خط الإنتاج سلسلة من معدات التكسير والغربلة لصنع الرمل مثل كسارة الفك وكسارة التأثير والشاشة المهتزة. بعد تقييم خط إنتاج العميل بالكامل، قام فريق ما بعد البيع بتحسين وتحسين عملية الإنتاج بناءً على ظروف الإنتاج الفعلية لمعدات التكسير على جميع المستويات. بعد التعديل، يعمل خط الإنتاج بالكامل بسلاسة أكبر.
قال العميل إن تأثير تحسين القدرة الإنتاجية أكثر مثالية، ويشعرون أن أنشطة خدمة ما بعد البيع هذه ضرورية للغاية، مما يساعدهم على حل العديد من المشكلات في الإنتاج بشكل فعال.
كل خطوة يتخذها فريق خدمة SBM قوية وواقعية، وكل خطوة محفورة بقصص لا تُنسى مع العملاء. نحن نركز على العملاء، ونستمع بعناية إلى كل احتياج، ونحل كل مشكلة باحترافية.
- END -
يتعلم أكثر >>
يتعلم أكثر >>
يتعلم أكثر >>
WhatsApp
احصل على الخدمة عبر الإنترنت
الحصول على الاقتباس
